חניתה שושן - צור קשר בין אישי (טיפ 3)

מספר צפיות: 4153

המומחים: חניתה שושן

קטגוריה: הטלוויזיה של העסקים

מערכת היחסים עם הלקוח היא הבסיס להצלחה שלך.
לפני שהלקוח יקנה את המוצר או השירות שלך, הוא צריך לקנות אותך, עליך לזכור כי קשרים בין
אישיים מניעים את העולם - אנשים קונים אנשים. אנשים קונים מאנשים, ככל שהחיבור שלך עם
הלקוח יהיה אותנטי ונעים יותר, כך גדל הסיכוי שהוא יקנה ממך ואף ימליץ עליך לקרובים לו.
אז איך עושים את זה? את התשובה לכך תקבלו בסרטון מחניתה שושן, משפטנית ומומחית בשיווק ומכירות.


קרא עוד
שלח לחבר/ה



צור קשר בינאישי
מערכת היחסים עם הלקוח היא הבסיס להצלחה שלך.
לפני שהלקוח יקנה את המוצר/שירות שלך, הוא צריך לקנות אותך, עליך לזכור כי קשרים בין
אישיים מניעים את העולם - אנשים קונים אנשים. אנשים קונים מאנשים, ככל שהחיבור שלך עם
הלקוח יהיה אותנטי ונעים יותר, כך גדל הסיכוי שהוא יקנה ממך ואף ימליץ עליך לקרובים לו.
אז איך עושים את זה?
ההתחלה - שבירת הקרח, מקרב: גילוי עניין היוצרים קרבה בינך לבין האדם שמולך, פניות
אישיות כמו "מה שלומך?" או "תרצה לשתות משהו?", מורידות את רמת הרשמיות והזרות בינך
ובין הלקוח. שימוש בפניות כאלו תוך חיוך והקשבה כנה, יעבירו ללקוח תחושה של יחס
והתעניינות אישיים, שיובילו אותו להיפתח - אליך ואל תהליך המכירה.
עידוד הלקוח לדבר: אנשים אוהבים לדבר על עצמם. ככל שתיטיב להקשיב לדברי הלקוח
אודות עצמו, העסק שלו והצרכים שלו, הוא יפתח, יהיה גלוי ומשתף פעולה. ככל שהוא ירגיש
חשוב, משמעותי ומעניין, כך יקל עליך ליצור מערכת יחסים עימו.
הקשבה: חלק משמעותי ביצירת הקשר עם הלקוח ובהבנת הצרכים האמיתים שלו - להקשיב
לו באמת.